Wechseln Sie zu einer intelligenteren, einfacheren IT-Servicemanagement-Software für bessere Serviceerlebnisse, schnellere Servicebereitstellung und niedrigere Gesamtbetriebskosten.
Verbessern Sie das Serviceerlebnis, beschleunigen Sie die Lieferung und reduzieren Sie die Kosten und die Komplexität.
Funktionen
Lernen Sie unsere KI-gestützte IT-Service-Management-Software kennen.
KI-gestützte Self-Service-Optionen
Ermöglichen Sie Mitarbeitenden, Anfragen zu stellen, Antworten zu erhalten und Probleme über ein Serviceportal oder eine mobile App zu lösen. Führen Sie sie mit automatisierten Workflows, Wissensartikeln und einem generativen KI-gestützten virtuellen Agenten.
Kodierungsfreie Konfigurationen
Dienste bereitstellen, ohne auf Entwickler angewiesen zu sein. Ein Low-Code-Designstudio erleichtert die Entwicklung und Wartung Ihrer Service-Management-Anwendungen. Beginnen Sie mit einsatzbereiten, ITIL-zertifizierten Best-Practice-Vorlagen.
Integrierte KI und Analysen
Steigern Sie die Produktivität von IT und Agenten, indem Sie die Möglichkeiten von KI und maschinellem Lernen nutzen. Mit Geschwindigkeit und Zuversicht können Sie Anfragen erfüllen, Vorfälle lösen, Probleme erkennen und Änderungen vorantreiben.
Vorteile
Warum OpenText Service Managementwählen?
CIO-Perspektive: Die Vorteile einer einheitlichen Service-Desk-Plattform
Verbessern Sie die Nutzererlebnisse
Bieten Sie mit KI ein beeindruckendes Self-Service-Erlebnis und ermöglichen Sie es den Nutzern, Probleme eigenständig zu lösen.
„Wir haben einen Rückgang des Anrufvolumens um 30 % festgestellt, da unsere Nutzer immer mehr Aufgaben selbstständig erledigen.“ Darüber hinaus haben KI-gestützte Funktionen das Vorfallmanagement revolutioniert.
„Wir ziehen es vor, mit wiederholbaren, sofort einsatzbereiten Funktionen und integrierten Integrationsmöglichkeiten zu arbeiten, anstatt individuelle Arbeitsabläufe zu erstellen – deshalb haben wir uns für [die OpenText ITSM-Lösung] entschieden.“
„Die SaaS-Implementierung ... bedeutet, dass wir uns nicht mehr um die Wartung der On-Premises-Infrastruktur oder um Versionsaktualisierungen kümmern müssen.“
Programme
Finden Sie den Plan, der für Siefunktioniert
OpenText Service Management Express
(SaaS)
Unbegrenztes ITSM, einschließlich Änderungs-, Incident-, Wissens-, Problem-, Anfrage-, Service-Level- und Umfragemanagement
Serviceportal und mobile Anwendung
Berichte und Dashboards
Integrationsplattform
Studio zum Konfigurieren und Erstellen von Workflow-Apps.
Starter-Workflow-Anwendungen auf dem Marktplatz
Schlüsselfertige Best-Practice-HR-Inhalte
Integrierte KI und Analytik.
Datenresidenz in mehreren Regionen
99,9 % SLA-Betriebszeit
Unbegrenztes ITSM, einschließlich Änderungs-, Incident-, Wissens-, Problem-, Anfrage-, Service-Level- und Umfragemanagement
Serviceportal und mobile Anwendung
Berichte und Dashboards
Integrationsplattform
Studio zum Konfigurieren und Erstellen von Workflow-Apps.
Starter-Workflow-Anwendungen auf dem Marktplatz
Schlüsselfertige Best-Practice-HR-Inhalte
Integrierte KI und Analytik.
Datenresidenz in mehreren Regionen
99,9 % SLA-Betriebszeit
OpenText Service Management Premium
(SaaS)
Alles unter OpenText Service Management Express (SaaS) ITSM.
IT-Asset- und Beschaffungsmanagement
Ideen- und Vorschlagsmanagement
Lieferantenmanagement
Alles unter OpenText Service Management Express (SaaS) ITSM.
IT-Asset- und Beschaffungsmanagement
Ideen- und Vorschlagsmanagement
Lieferantenmanagement
Häufig gestellte Fragen
Unsere IT-Servicemanagement-Software verwendet integrierte KI, um Tickets zu kategorisieren, CIs in Tickets automatisch zu erkennen und Vorfallsmuster zu identifizieren. OpenText™ Service Management Aviator, der generative KI-Dienst, unterstützt Benutzer und Agenten und automatisiert zusätzlich Prozesse durch KI-angereicherte Workflows.
Erhalten Sie eine kostenlose 14-tägige Testversion
Probieren Sie noch heute die voll ausgestattete OpenText Service Management Software aus! Registrieren Sie sich schnell, und sehen Sie sich anschließend das Einführungsvideo an, um zu erfahren, wie Sie sich anmelden, Beispieldaten laden und die Benutzeroberfläche erkunden.
